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一、为什么被赋黄码？被赋黄码怎么办？

（一）赋黄码是按照疫情防控的工作要求，各级各部门分工协作进行的。主要是针对去过有疫情风险场所、可能接触过有疫情风险人员的一个健康管理措施，督促其尽快进行核酸检测，排除疫情风险。希望大家为了疫情防控予以理解和配合。针对黄码的赋码规则和范围，主要有以下几种可能性：

（二）如你发现被赋黄码后，请务必做到以下几点：

在被赋黄码后再进行至少一次核酸采样检测，无论是否有核酸“24小时阴性”。也就是说，转绿的关键是——核酸采样时间在赋码时间之后，而跟核酸结果时间关系不大。

大家可通过“粤省事”小程序进入“粤康码”，点开黄码描述文字（例如：“黄码-防控区域重点人员请凭码检测”一栏）；或通过“穗康”小程序进入“我的健康码”，点击“原因”，查看黄码赋码时间（具体情况以实际操作界面为准）。

二、为什么被赋红码？被赋红码怎么办？

（一）以下6种情形的人员，将被判定为红码：

（二）如发现自己被赋红码，应做到以下几点：

（三）红码处理指引：

不同情况的红码市民，可以通过“粤省事”小程序进入“粤康码”，点开红码描述文字（例如：“红码-居家隔离人员”一栏），点击“查看”，获取“解除指引”；或通过“穗康”小程序进入“我的健康码”，点击“原因”查看解除指引（具体情况以实际操作界面为准）。

黄码人员名单是怎么得出的?

答：黄码人员名单是根据流行病学调查，综合工信部门、社区和疾控部门的数据计算得出，容易受数据质量、模型算法等客观因素的影响，存在少量的误差。

我名下登记的手机号使用人去过风险地区，导致我被赋黄码，应该怎样处理？

答：如本人主动将手机号给予他人使用（如本人副卡借于他人使用、健康码绑定其他人、使用本人手机代为登记信息等），应及时告知手机实际使用人参照我市黄码人员要求进行管理，如本人与手机实际使用人在风险暴露时段后有过接触，也应加强健康关注，及时做核酸；如果号码被人盗用，可及时联系运营商核实，尽快进行销户等处理。

近7天内有来过广州，离开后被赋黄码，如何恢复绿码？

答：黄码是按照上级疫情防控规定执行赋码的，需要你向所在社区报备，并按防疫要求落实核酸检测与健康监测措施。核酸检测阴性结果上传至省平台后，系统会自动将健康码转绿。

近期一直在本市活动，但没有去过官方公布的重点场所，为何会被赋黄码？

答：如果你近期在本市活动，因目前所掌握信息难以正确区分你是否去过重点场所，不能擅自紧急解码，为尽快转绿，请你第一时间去做核酸检测。

还没做核酸检测黄码就转为绿码，是怎么回事?

答：这是由于在该人员被赋黄码之后，其上一次核酸检测阴性结果才被上传至健康码平台，健康码平台依据该阴性结果数据将其转为绿码。

核酸阴性结果在有效期24小时内，但仍为黄码，怎么办?

答：部分群众的核酸检测结果虽然在24小时有效期之内，但由于采样时间早于赋黄码时间，因此仍是黄码。这时再进行核酸采样结果阴性后，就能转绿。

比如小林在10时核酸采样，当天16时出结果为阴性，但是在这中间6个小时内疫情有所变化，疾控部门在中午12时决定给小林赋黄码。那么即便16时得到阴性结果，也是赋黄码之前采样的结果，不能作为转绿的依据，需要再次进行核酸检测。

核酸检测结果符合解除黄码要求，为何仍是黄码？

答：为保障粤康码系统在高访问量、高并发量同时出现的双重考验下依然能安全平稳运行，目前粤康码系统启用了缓存策略，部分群众查阅的粤康码红黄码可能为数据缓存。对于此种情形，可点击粤康码下方的“刷新粤康码”按钮，获取最新数据。