在日常工作中，有时候我们会遇word软件出现这样的问题，无法正常打开使用（如图一）。
图一
出错原因：这是因为模板文件Normal.dot损坏了，normal.dot是一个自动保存模板，关闭word时，在word中的插件、acrobat7等在word中的插件都要往Normal.dot中写东西，再启动计算机后word会启动关机前保存的文档，使你的损失降为最低。但写着word文档时电脑非正常关机，如果产生冲突，Normal.dot就会损坏出错，导致下一次启动word时，只能以安全模式启动。
解决办法：
删除损坏的Normal.dot模板文件，让word重新生成一个Normal.dot模板文件。
操作步骤
1、点击桌面左下角开始菜单（图二）
图二
2、选择运行命令（图三）
图三
3、输入winword /a，点击确定选项，以安全模式运行word。（注：winword后边有一个空格）图四
图四
4、系统会打开一个空白文档，打开后点击菜单栏工具按钮（图五）
5、选择模板和加载项（图六）
图六
6、系统会打开模板和加载项窗口（图七）
图七
7、点击选用按钮（图八）
图八
8、系统会打开选用模板窗口（图九）
图九
9、删除里边的Normal文件（图十）
图十
关闭word文档，重新打开一个文档，故障解除。