英雄联盟回复游戏外朋友消息

(英雄联盟回复游戏外朋友消息 快捷键)

您在私域运营一对一私聊场景中是否遇到过这些问题：

客户问题类似，重复问答每天转发给客户，效率低，客户服务不在线，客户问题无人回答，客户满意度差，客户服务咨询量大，问答复制粘贴错误，专业性受到质疑

为了提高私人聊天服务的效率，许多企业希望设置私人聊天关键字自动回复，并提前设置一些高频问答。用户发送关键字后，系统可以自动向客户发送相应的答案，提高服务效率和质量。

链卡SCRM基于客户痛点，推出私聊场景3大解决方案，帮助企业私聊提高效率；

1自动回复私聊关键词

目前暂时不支持企业微信自动回复私聊场景中的关键词。链卡SCRM基于客户痛点，

推出私聊场景三大解决方案

，帮助企业私聊提高效率；

1

自动回复私聊关键词

目前暂时不支持企业微信

自动回复私聊场景中的关键词。但是可以通过

链卡SCRM自动关键词回复实现这一需求。

登录链卡SCRM后台-定制应用，选择【自动关键词回复】，配置群聊关键词或私聊关键词自动回复；

（链卡SCRM-自动关键词回复)

自动回复群聊关键词

自定义设置回复时间段

：比如人工客服上线时间是早上9点到晚上6点，为避免非人工时间客户咨询无人接待的问题，群聊自动关键词回复时间可设定为下午6:00-上午8:00；通过人工 自动回复，确保24小时客服在线，减少客户流失；

回复设置

：在群聊中自动回复客户时，支持回复时自动带问题、回复时自动带问题三种选择模式@对方、群消息@自己回复，操作可根据实际情况灵活配置；

(自动关键词回复-基础设置)回复延迟时间：企业可以设置机器人在链卡后台收到问题时自动回复的等待时间；如果你想问，你可以设置0-0.1s等待时间，如果不想让群成员发现是机器人回复，可以适当延长等待时间。

自动回复私聊关键词

按标签回复：自动回复私聊关键词对象支持2种类型，”新客户

“和”

标签客户“；

(私聊自动关键词回复)例如，只要客户触发任何关键字，所有新添加的客户都适用于所有关键字问答，后台自动回复统一回答；

如果企业涉及多行业、多产品、多价格，可以借助

标签客户

自动关键词回复实现，当被贴上美妆标签的客户询问与价格相关的问答时，自动触发美妆客户的特殊价格回复，不会触发其他行业的价格；

关键词设置：

支持关键词问答准确的关键词，模糊的关键词企业可以在后台灵活设置客户高频问答，无需限制关键词数量，减轻客服接待压力；

(私聊自动关键词设置)消息类型：

支持自动关键词回复消息类型文本、图片、小程序不限制消息数量等多种风格，可以跟随排序值设置新闻触发的优先级，比如先回复文本再回复图片，只需将文本排名值大于图片排名值；企业可灵活配置产品海报、价格脚本、微网站等内容，提高客户服务效率。

2

私聊快速回复

除了使用关键自动回复客户的高频问题，帮助我们节省时间外，当客户咨询重要问题时，我们还可以使用企业微信快速回复，提高沟通效率。

可设置快速回复语术

企业分组演讲

和个人分组演讲

，设置后，无论是与客户私聊还是群聊，都可以使用。

企业脚本要求管理员登录企业微信管理背景，在聊天工具-客户联系-快速回复页面上为员工配置统一的快速回复。您可以选择添加新的快速回复，或下载回复模板，并分批上传快速回复。

(企业微信管理后台)之后，员工可以在企业微信电脑端的【工作台】-【客户联系】-【快速回复】中找到脚本入口，添加个人脚本，或选择设置的企业脚本发送给客户。

通过快速回复的设置，员工可以快速回复客户信息，提高与客户沟通的效率，使回复内容更加官方统一，避免语言描述歧义等问题。

(快速回复销售端显示页面)

3

链卡话术库

企业微信的快速回复只支持文本内容。如果您想向客户发送图片和链接，则无法通过企业微信身功能实现；此外，快速回复太多，难以快速找到。手动搜索需要时间，无法实现有效的沟通。链卡SCRM优化企业微信快速回复，推出链卡话术库功能

，支持上传文本、图片、小程序、视频、链接、文档

该类型涵盖多个操作场景，不限制上传数量，企业成员可通过聊天侧栏快速调用发送给客户；

(链卡话术库后台)

通过文字标题

快速搜索关键词

，员工可以一键发送，非常方便；同时，语音库支持按钮

标签分类

，破冰、节日、交易、售后服务等一目了然，企业客户服务标准化。

(聊天侧边栏一键调用)

此外，链卡SCRM还可以设置不同部门的语音库，让每个部门的语音库仅限于部门成员的上传和使用，帮助员工更准确地检索语音库。

(语术库部门隔离设置)

以上就是链卡SCRM结合不同私域运营场景的灵活配置，提供三种私人聊天效率工具，大大提高了客户服务、运营和客户沟通的效率，提供了良好的服务体验和满意度，提高了企业的整体运营效率。此外，还有企微自动加好友，外呼CRM、智能SOP、引流短链，会话档案质检帮助企业更好地做好客户增长、客户运营和裂变转型。此外，还有企微自动加好友，外呼CRM、智能SOP、引流短链，会话档案质检等，帮助企业更好做好客户增长、客户运营和裂变转化。移动链卡技术官网可以申请试用哦~