英雄联盟回复游戏外朋友消息

(英雄联盟回复游戏外朋友消息 快捷键)

您在私域运营一对一私聊场景中是否遇到过这些问题:

客户问题类似,重复问答每天转发给客户,效率低,客户服务不在线,客户问题无人回答,客户满意度差,客户服务咨询量大,问答复制粘贴错误,专业性受到质疑

为了提高私人聊天服务的效率,许多企业希望设置私人聊天关键字自动回复,并提前设置一些高频问答。用户发送关键字后,系统可以自动向客户发送相应的答案,提高服务效率和质量。

链卡SCRM基于客户痛点,推出私聊场景3大解决方案,帮助企业私聊提高效率;

1自动回复私聊关键词

目前暂时不支持企业微信自动回复私聊场景中的关键词。链卡SCRM基于客户痛点,

推出私聊场景三大解决方案

,帮助企业私聊提高效率;

1

自动回复私聊关键词

目前暂时不支持企业微信

自动回复私聊场景中的关键词。但是可以通过

链卡SCRM自动关键词回复实现这一需求。

登录链卡SCRM后台-定制应用,选择【自动关键词回复】,配置群聊关键词或私聊关键词自动回复;

(链卡SCRM-自动关键词回复)

自动回复群聊关键词

自定义设置回复时间段

:比如人工客服上线时间是早上9点到晚上6点,为避免非人工时间客户咨询无人接待的问题,群聊自动关键词回复时间可设定为下午6:00-上午8:00;通过人工 自动回复,确保24小时客服在线,减少客户流失;

回复设置

:在群聊中自动回复客户时,支持回复时自动带问题、回复时自动带问题三种选择模式@对方、群消息@自己回复,操作可根据实际情况灵活配置;

(自动关键词回复-基础设置)回复延迟时间:企业可以设置机器人在链卡后台收到问题时自动回复的等待时间;如果你想问,你可以设置0-0.1s等待时间,如果不想让群成员发现是机器人回复,可以适当延长等待时间。

自动回复私聊关键词

按标签回复:自动回复私聊关键词对象支持2种类型,”新客户

“和”

标签客户“;

(私聊自动关键词回复)例如,只要客户触发任何关键字,所有新添加的客户都适用于所有关键字问答,后台自动回复统一回答;

如果企业涉及多行业、多产品、多价格,可以借助

标签客户

自动关键词回复实现,当被贴上美妆标签的客户询问与价格相关的问答时,自动触发美妆客户的特殊价格回复,不会触发其他行业的价格;

关键词设置:

支持关键词问答准确的关键词,模糊的关键词企业可以在后台灵活设置客户高频问答,无需限制关键词数量,减轻客服接待压力;

(私聊自动关键词设置)消息类型:

支持自动关键词回复消息类型文本、图片、小程序不限制消息数量等多种风格,可以跟随排序值设置新闻触发的优先级,比如先回复文本再回复图片,只需将文本排名值大于图片排名值;企业可灵活配置产品海报、价格脚本、微网站等内容,提高客户服务效率。

2

私聊快速回复

除了使用关键自动回复客户的高频问题,帮助我们节省时间外,当客户咨询重要问题时,我们还可以使用企业微信快速回复,提高沟通效率。

可设置快速回复语术

企业分组演讲

个人分组演讲

,设置后,无论是与客户私聊还是群聊,都可以使用。

企业脚本要求管理员登录企业微信管理背景,在聊天工具-客户联系-快速回复页面上为员工配置统一的快速回复。您可以选择添加新的快速回复,或下载回复模板,并分批上传快速回复。

(企业微信管理后台)之后,员工可以在企业微信电脑端的【工作台】-【客户联系】-【快速回复】中找到脚本入口,添加个人脚本,或选择设置的企业脚本发送给客户。

通过快速回复的设置,员工可以快速回复客户信息,提高与客户沟通的效率,使回复内容更加官方统一,避免语言描述歧义等问题。

(快速回复销售端显示页面)

3

链卡话术库

企业微信的快速回复只支持文本内容。如果您想向客户发送图片和链接,则无法通过企业微信身功能实现;此外,快速回复太多,难以快速找到。手动搜索需要时间,无法实现有效的沟通。链卡SCRM优化企业微信快速回复,推出链卡话术库功能

,支持上传文本、图片、小程序、视频、链接、文档

该类型涵盖多个操作场景,不限制上传数量,企业成员可通过聊天侧栏快速调用发送给客户;

(链卡话术库后台)

通过文字标题

快速搜索关键词

,员工可以一键发送,非常方便;同时,语音库支持按钮

标签分类

,破冰、节日、交易、售后服务等一目了然,企业客户服务标准化。

(聊天侧边栏一键调用)

此外,链卡SCRM还可以设置不同部门的语音库,让每个部门的语音库仅限于部门成员的上传和使用,帮助员工更准确地检索语音库。

(语术库部门隔离设置)

以上就是链卡SCRM结合不同私域运营场景的灵活配置,提供三种私人聊天效率工具,大大提高了客户服务、运营和客户沟通的效率,提供了良好的服务体验和满意度,提高了企业的整体运营效率。此外,还有企微自动加好友,外呼CRM、智能SOP、引流短链,会话档案质检帮助企业更好地做好客户增长、客户运营和裂变转型。此外,还有企微自动加好友,外呼CRM、智能SOP、引流短链,会话档案质检等,帮助企业更好做好客户增长、客户运营和裂变转化。移动链卡技术官网可以申请试用哦~