当企业管理者在进行CRM系统的选型时，面对搜索引擎上五花八门的结果和各式各样的广告，一定会有这样的疑惑：CRM客户管理系统到底哪个好用？抛开网上那些为了广告效果而“夸张”出的优点，小编整理出了CRM选型的三要素，帮助您进行CRM选型，并回答题目中的问题。
一、功能齐全定制型强
对于企业来说，抛开那些需要个性化定制的特殊功能不谈，CRM系统的功能应该要满足企业的基本需求。当然，企业的需求在进行CRM选型之前就要有个框架，才能够根据企业的需求去选择软件。如果某款CRM系统连企业的基础需求都不能满足，那么优点再多也不能选择。
当两个厂家的软件功能都能满足企业的需求时，我们要选择定制型强的CRM系统。通过CRM定制开发，管理者能够自定义模块和字段，并制定相应的条件字段，不仅能够帮助企业有效的收集和管理数据，简化录入流程，还能够让数据查找更便捷，让企业更好地开展业务。
二、界面简洁操作简单
对于管理者来说，在企业中推行CRM系统，需要所有使用它的人开始学习功能和操作。为了更快地让业务人员上手，企业应该选择界面清晰简洁，操作简单易用的CRM系统。这样有助于减少员工的抱怨，提高CRM的实施速度。
美国PC Mag杂志在2019年就CRM系统的整体满意度做了调查，Zoho CRM以7.4分的最高分打败Salesforce成为了胜出者。这也能够表明，用户更喜欢简单易用的软件产品，而Zoho CRM的功能性、易用性和美观性受到了广大用户的拥簇和喜爱。
三、上线时间与后续服务
对于企业来说，CRM系统能够尽快上线，成功实施的概率要提高很多。企业业务逻辑的梳理和CRM的选型比较已经耗费了许多时间，如果上线时间要很长，很有可能在实际使用的时候发现CRM已经不能满足企业的使用需求了，还需要重新开发和上线。因此，您在选择CRM时，要选择上线时间短的CRM厂家。
另一方面，对于第一次使用CRM系统的企业来说，培训和帮助文档是必不可少的。除了常规的操作手册和操作视频，还需要有专业的服务支持团队对企业的用户进行操作培训，以保证CRM的使用。而随着企业的发展，CRM系统也需要不断地维护与升级，以满足企业的长期使用，过硬的技术团队也是您选择CRM时的衡量标准。
以上就是小编整理的CRM选型三要素，对您在进行CRM选型时会有很大的帮助。现在小编来回答题目中的问题：CRM客户管理系统哪个好用？我会推荐Zoho CRM。它功能强大，支持个性化定制，满足企业的使用需求；界面清晰简洁，操作简单流畅，满足用户的使用需求；上线周期短，售后服务佳，解决了企业的后顾之忧。如此优秀的CRM系统，立即免费试用~