恢复出厂设置，用原软件测试，看屏幕是否还是黑的，如果不存在这种现象，删除不兼容的软件，选择其他兼容的软件即可。
1、电视黑屏是电视的一种故障现象，也是最常见的一种，显示不出图像。电视黑屏主要有两种情况；一是没有图像，有声音，电视屏幕不亮；另一个是没有图像，没有声音，电视屏幕很亮。这两种情况是最常见的黑屏现象。
2、电视黑屏也可能指其他现象，比如没有图像的HDMI输入；USB输入没有图像；AV/S/HDTV输入没有图像；VGA输入中没有图像。另外，屏幕上只有一条水平亮线；屏幕上只有红/绿/蓝单色；屏幕上只有一条垂直亮线；MITV没有形象；屏幕上有一个回扫亮线；屏幕上本地没有图像等等。
3、如果智能电视是黑色的，但有声音，面板按键没有反应，电视指示灯不亮，可能是电视电源电路异常引起的。遇到这样的问题，首先要检查电视机的12V电压和5V电压是否正常。如果电压正常，可能是输入电源电路的串联有问题。一般电源的保险是稳压芯片的问题。我们需要检查电视机的保险是否烧坏，考虑更换电视机保险。