很多人在进行宽带adsl拨号上网的时候经常会遇到错误691的故障提示，出现宽带连接错误691一般是在用户名和密码错误，电话宽带欠费以后，宽带机房故障和硬件故障等情况下出现的。那在出现提示错误691的时候应该怎样解决呢？
解决宽带连接错误691非常的简单
1、首先，去宽带提供商查询是否已经欠费了，有时电话欠费系统也会提示错误691的。
2、重新输入宽带的帐号和密码，输入好之后点击宽带连接进行拨号，看是否连接成功。
3、MAC地址错误：这个不常见，经常是电脑上装了两个网卡才会出现，禁用一个就可以了。
4、如果上面的方法您们都不会，就拨打宽带商的客服电话找他们的维护人员帮你搞定。