\\"计算机无法正常关机的原因；
1.大多数情况下，病毒木马导致计算机无法正常关机。典型的病毒是绑架木马， 它是一种新型的破坏性木马。与传统病毒不同，它通过绑架系统文件注册表启动，导致计算机关机按钮消失。
2.Windows声音文件损坏导致无法关机。
3.CMOS设置不当会导致电脑无法正常关机。
4.计算机上的高级电源管理(APM)该功能还可能导致关机死机或黑屏问题.
电脑关机关不知道解决办法：
一.电脑被木马病毒破坏，注册表信息恶意变更。解决方案如下：
第一步:进入主界面查杀木马
第二步 安装后，单击查杀木马使用全扫描功能
二.用户误修改计算机关机配置文件的修复方法如下
1.开始”→运行regedit”，点击确定找到以下内容：HKEY-LOCAL- MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\policies点击“system”文件夹， 然后双击右侧shutdownwithoutlogon”项。
2.、“开始”→运行gpedit.msc点击确定按钮。
2.、“开始”→运行gpedit.msc然后单击确定按钮。在组策略窗口中，双击管理模板→“任务 栏和「开始」菜单，然后双击右侧的删除访问‘关机’命令。点击设置选项卡，在删除和阻止访问‘关机’命令属性窗口中选择禁止 然后点击确定按钮。
三.首先，你可以确定退出Windows声音文件是否被破坏——打开控制面板，打开声音Windows取消声音。如果Windows正常关闭是由退出声音文件引起的。为了解决这个问题，您可以从备份中恢复声音文件或重新安装提供声音文件的程序，或定义退出Windows”为无声。
四.每个人都可以在电脑启动时进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测IRQ中断开关、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法请参阅主板说明书，上面有非常详细的设置说明书。如果您真的不了解其设置，建议您直接恢复制造商的默认设置。
五.检查是否为高级电源管理(APM)该功能还会导致关机或黑屏问题，可以打开设备管理器和系统设备。启用电源管理选择在高级电源管理中取消。如果计算机正常关机，问题的原因可能是APM。\\"
按照我的方法解决问题，不能再问我了。电脑知识