我本人从事移动电信装维工作前后加上已经6年了
这个情况我们平时的维护工作中遇见很多很多
我先列举一下原因，及简单的处理方法
1.IP地址冲突，现在电信或移动光猫本身的IP地址一般默认都是192.168.1.1 很多老旧路由器，自己默认的IP也是192.168.1.1 设置路由器的时候都是设置自动获取IP没有修改IP地址，导致光猫和路由器地址冲突，就会出现这个问题。
解决办法：就是重新设置一下路由器，修改IP地址，如果不会我发了一篇文章专门教怎么设置路由器的可以关注我下看看
2.万能钥匙连接你家WIFI，导致附近有人和你在争网络设置路由器是密码过于简单比如12345678这些，自己手机又下载有万能钥匙，在不知不觉中就把自己家WIFI密码分享出去了周围有邻居这些一旦连接你家的WIFI就会导致网速慢无法上网等情况
解决办法：修改无线密码，卸载万能钥匙
3.光猫路由器长期没有断电重启，光猫路由器工作时间长，导致温度过高
解决办法：定时重启光猫路由器，尽量放在散热通风好的地方
4,光信号弱，导致光猫不稳定，信号时有时无。
解决办法：登录光猫管理页面，里面可以看到自己家光猫接收光纤信号是多少db,（移动的一般是25db一下为合格，电信的是22db以下为合格。数字越小越好。）如果光信号过大，检查下光纤线路有没有90度转角或者弯曲比较厉害的地方，最好弄直或圆形圈放线路。如果不行只有联系运营商派人来解决，自己一般无法处理。
5 .家中电器设备功率太大，光纤线网线距离电线过近，形成干扰
决解办法：先关掉家中大部分电器，试试WIFI稳定吗？这个只有自己试了才知道
6 路由器老旧，穿墙效果不好
解决办法：更换新路由器，以前老的路由器功率小，现在房子使用材料，使wifi信号不易穿透，可以更换新路由器或者增加一个路由器放在就近处。
7 附近有其他用户在安装光纤宽带，装维人员在处理箱子中无意碰撞
这个有点跑题了。但是也有这个情况，极少数时候
8 手机后台程序过多，手机卡顿，（这个真的是很经常遇到的，我手机可以，可是用户的不行，这就很无奈了）
解决办法：重启手机卸载不必要的程序。
还有家中网络不稳定可以去官网测试一下网速看是否和签约宽带一致，如果不一致可以保修运营商，会派工程师来给你处理的。