宅在家追剧刷视频，突然发现
上网卡顿，wifi断开了？
别慌，
在线自助排障秘诀
帮您快速解决网络问题！
①不能上网怎么办？
检查是否欠费
检查绑定宽带的手机是否欠费或刚刚欠费。如果是这样，在支付费用后，关闭光猫和路由器并重新启动。
注：查询个人宽带账号，请关注威海移动微信微信官方账号，点击菜单栏【查询服务】-【余额查询】！
2、检查光猫
?如果光猫闪红灯，请插入光纤头。
?若光猫没有亮红灯，说明您的光纤线路正常，可尝试重启。
检查路由器
?确认路由器指示灯正常，如果路由器出现问题，等待几分钟重启。
检查计算机软件
?网络助手软件：用它来诊断网络故障，并根据结果进行修复！
?重置计算机网络防火墙：打开控制面板-Windows点击还原默认设置重置防火墙。
?网卡驱动损坏:重新安装网卡驱动，在官网下载相应电脑型号的网卡驱动，双击安装。
5、大招
插入所有线路的两端，所有设备断电几秒钟，然后连接电源，90%的故障可以很好。
②网速慢，卡怎么办？
1.如果是部分网页/App的网速慢
可能只是这个网页或者App服务器问题，或者使用过多导致服务器不稳定，然后登录错峰。
2.如果只是你的手机/电脑网速慢
?慢手机：如果你发现你的家人的手机网络速度很快，只有当你慢的时候，你必须清理手机的缓存，腾出空间才能更快！
?电脑慢：打开网页上浏览器的工具→Internet选项→常规，点击删除cooking、删除文件和历史记录；上述操作完成后，重启计算机。
3.发现所有的网页都很慢
如果所有网页打开缓慢，很大程度上是网速问题，建议您调整光猫的位置。
金属物品、承重墙、电器会干扰无线信号，观察线路旁边是否有空调、冰箱、电视等大功率电气设备，尽量与光猫保持一定距离。也可以用抗干扰能力更强的网线代替普通网线。
③电视无信号怎么办？
1.首先看机顶盒是否亮绿灯。
2.看看机顶盒是否连接好。HDMI或AV信号线
3.如果没问题，电视的视频源没有正确切换
请在上面找到电视的遥控器视频源TV/AV信号源HDMI”等字样按钮，其中一个可以让你看到图像。
4.常见的错误代码如下，可以对号入座
(1)错误代码10000/10010: 无法获得机顶盒ip地址。
4.常见的错误代码如下，可以对号入座
(1)错误代码10000/10010: 无法获得机顶盒ip地址。?处理指引: 确认机顶盒是否有线接收光猫电视口，确认无线WIFI是否关闭。确认光猫连接，重启光猫和机顶盒。
(2)错误代码:54001:版权问题，去主页看别的。
以备不时之需！
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