无法连接到打印机win10系统 (无法连接到打印机win10系统怎么办?

大家好,我是广东虾,技术不太好,但有10年的网络运维经验。欢迎技术交流。

一个小的打印机共享问题,其实可以困扰10年的网络运维经验哦。废话不多。5月6日上午,我接到同事的电话反馈。正常打印的网络共享打印机突然无法打印。并在打印时发送错误提示截图(如图1所示)。

图1

首先简单说明一下现在的环境。首先,我们公司所有的电脑都加了AD域控,操作系统为Windows10专业版;第二:本共享打印机仅供本部门使用,其他部门不得连接;第三:除反馈同事的计算机外(共享打印机的计算机称:计算机A,有问题的电脑说:电脑B),其他客户机正常;

果断锁定电脑B上的问题。为什么?为什么???答:除了电脑B无法打印,其他客户机都正常。然后从电脑B排除,排除1:通过ping网关、AD域控ip电脑A的地址和地址ip还有计算机名ping并且可以正常访问电脑A共享。说明问题不在网络上。排除2:查看打印服务(Print Spooler)是否正常运行(图2),习惯:直接重启此服务,再试问题依然存在。

图2

排除3:是驱动问题吗?驱动打印机卸载并重启计算机,再次访问计算机A共享。双击共享打印机,但弹出错误的窗口---{Windows 无法连接到打印机}(如图3)。点击详细信息查看具体错误信息---{操作失败,错误为0*0000139f}。经杜娘查阅,有两位网友出现了和我一样的提示。一种方法是修改注册表,测试问题仍然存在,另一种方法是覆盖系统文件win32spl.dll(因为这个网友的操作系统是windows11.不同于我现在的环境,所以没有测试)。当我想把这个问题反馈给微软工程师时,同事反馈了一条有价值的信息,昨天下班的时候正常打印。”

图3

排除4:同事反馈后,立即更新问题定位系统。(这里补充第四个环境:我公司部署Windows更新服务器,效果好,然后按周期在局域网内发布客户机。)5月5日,立即查阅计算机B系统更新文件KB5010342(如图4所示)果断卸载更新并重启计算机,解决打印问题。

图4

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