投诉者情况
姓 名 严先生 电 话 137***383
地 址 成都 email 无
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 ***** 地 址 无
联 系 人 无 电 话 无
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2020年3月我在某电商平台timess自营旗舰店购买一款挂钟，该挂钟号称黑科技自动校准，自动同步北京时间。每天晚上12点的时候它就会自动校对一次时间。刚买回来没有多久就发现该钟校不准，每次都要快1分钟左右。但那时候正是第一波疫情最严重的时候，想着1分钟也不太影响，就没有理会。慢慢的该钟时间差的越来越远，现在已经超过5分钟，感觉影响生活了，遂联系某电商平台客服。
客服称该钟没有维修点，已过1年质保期，无法换新只能半价换新。我不接受，该钟买了之后就一直有问题，而且即使超过质保期也应该保证售后维修，只是看免不免费的问题。而且该钟因此黑科技功能，卖得并不便宜，我认为不应该是一款用个1、2年就淘汰的产品。
客服见我说的有理，又没权限处理就让该店的人员联系我。该人员跟我交谈后，说可能要寄到广州去修，修理费很贵，中途还可能有寄件损耗，听的出来就是不想管。在我多番坚持下，承诺去问问能不能维修。第二天一直未回复，我主动联系他，他还是一堆推辞的话语，态度就是还是自己去半价换新吧。这让我很生气，遂来四川消费网投诉。
现有证据 支付订单。
电脑投诉请求 提供维修服务，或更换新机。
平台回复四川消费网内容如下:
钟表因商品已超质保周期，客户不认可售后提供的半价换新方案，我司考虑购物体验，争取100元优惠返还，商品客户自行处理，客户认可，方案已落实到账。
2022年12月9日10：09四川消费网回访：和解好了，非常感谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)
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