windows时钟不准 (win10时钟不准)

  投诉者情况

  姓 名 严先生 电 话 137***383

  地 址 成都 email 无

  投诉类别 网络购物

  投诉对象情况

  投诉对象名称 ***** 地 址 无

  联 系 人 无 电 话 无

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2020年3月我在某电商平台timess自营旗舰店购买一款挂钟,该挂钟号称黑科技自动校准,自动同步北京时间。每天晚上12点的时候它就会自动校对一次时间。刚买回来没有多久就发现该钟校不准,每次都要快1分钟左右。但那时候正是第一波疫情最严重的时候,想着1分钟也不太影响,就没有理会。慢慢的该钟时间差的越来越远,现在已经超过5分钟,感觉影响生活了,遂联系某电商平台客服。

  客服称该钟没有维修点,已过1年质保期,无法换新只能半价换新。我不接受,该钟买了之后就一直有问题,而且即使超过质保期也应该保证售后维修,只是看免不免费的问题。而且该钟因此黑科技功能,卖得并不便宜,我认为不应该是一款用个1、2年就淘汰的产品。

  客服见我说的有理,又没权限处理就让该店的人员联系我。该人员跟我交谈后,说可能要寄到广州去修,修理费很贵,中途还可能有寄件损耗,听的出来就是不想管。在我多番坚持下,承诺去问问能不能维修。第二天一直未回复,我主动联系他,他还是一堆推辞的话语,态度就是还是自己去半价换新吧。这让我很生气,遂来四川消费网投诉。

  现有证据 支付订单。

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  投诉请求 提供维修服务,或更换新机。

  平台回复四川消费网内容如下:

  钟表因商品已超质保周期,客户不认可售后提供的半价换新方案,我司考虑购物体验,争取100元优惠返还,商品客户自行处理,客户认可,方案已落实到账。

  2022年12月9日10:09四川消费网回访:和解好了,非常感谢。

  四川消费网(028—86533315 86629315 )

  投诉咨询qq:12652315

  投诉邮箱:zxbly315sc@163.com

  微信公众号(四川消费网scxfw315)


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