近日
小岳岳在微博发问：
“我买的手机128G内存，但打开一看可使用内存只有112G，那是不是应该收我112G的钱，还是说收128G的钱是合理的？”
相关话题一度登上热搜
引发关注
部分网友表示有同款疑问
“不得不说，我想问这个问题很久了。”
更多网友则进行了简单的科普
“系统也会占内存呀。”
电脑事实上
不仅是手机
一些电子设备也存在着
实际存储空间比标称“缩水”的问题
一些朋友买电脑硬盘回来后发现
硬盘里明明什么都没有
但标称“1T的”硬盘
到手也只有900多G
电子设备的存储空间
为什么会“缩水”？
这属于质量问题吗？
厂商的“虚标”算不算欺诈？
上海市消保委：
手机厂商应该标注该款手机
实际可用存储空间
跟着东东一起来看！
是什么占据了新手机的储存空间？
现在各种电子设备的存储空间越来越大。以手机为例，存储空间已开始奔向“T级”也就是“千G级”。但由于受到系统软件和捆绑销售软件的占用，消费者拿到手里的机器总比厂商宣称的存储空电脑间要小。
一台手机能正常使用，和电脑一样，需要装“系统”。目前，安卓和苹果的主流手机，系统占据的存储空间一般会达到5G到10G左右，且每经过一次系统升级，系统占据的存储空间也会随之增加。
3C数码评论员黄浩表示，一部128G手机从出厂到被消费者使用，储存空间在110G至80G都是正常的。一些高端手机产品拥有了低端手机没有的公交卡、门禁卡等功能，其手机系统占用的空间也就更多。
一台在售的手机
官方网站上一般都会有
详尽的存储空间说明
但是消费者很少会去翻看相关内容
甚至鲜有所闻
于是引起了消费者的“误会”：
是不是厂商对我有所隐瞒
甚至故意欺诈
黄浩认为，主要还是义务问题，要明确的是，该行为不构成欺诈。但是，电商平台或是线下销售人员在消费者购买时，需要尽到一定的提醒义务，切实加强厂商、零售与消费者之间的沟通问题。
硬盘无需系统，为何也“缩水”？
一些变相“缩水”硬盘要提防！
有人买回一块128G的机械硬盘，连接电脑后惊呼：怎么只有119G呢！
其实，这是算法不同引起的。
电脑硬盘生产厂家对于硬盘容量的计算是：1000byte=1Kb、1000Kb=1Mb、1000Mb=1Gb，128Gb那就是128G。但硬盘接上电脑，操作系统对于容量的计算是：1024byte=1Kb、1024Kb=1Mb、1024Mb=1Gb，那么厂家标称的128Gb经过换算，就变成了119.2G。
简单说
就是厂家用的是1000进制
操作系统用的是1024进制计算存储容量
造成了数据上的偏差
上述产品的存储空间“缩水”基本上都是客观存在且难以避免的，但有一些变相的“缩水”需要提防，比如：价格便宜、量又足的“扩容盘”。
扩容盘基本上都是一些山寨或者是伪劣的产品，它其实没有真的扩容，呈现的是假的容量。
众所周知，所有的存储器包括两个部分，一是存储芯片，二是控制芯片。有些不法商家会通过收购二手存储设备，在控制芯片上篡改其容量显示。比如一个64G的U盘被篡改成128G后，消费者使用时，电脑上虽然显示128G，但当文件拷到超过60G的时候，就发现无法再写入了。这种盘其实就是一个虚假标注的盘。
上海消保委：
建议厂商标注手机实际内存
针对手机产品设备存储空间参数与实际可用空间不相符的问题，4月15日，上海市消保委发布消息表示，消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利。
考虑到经营者与消费者之间对于手机产品技术、专业术语、参数常识等认知的不对称，经营者应当及时、真实和明确地解答消费者的疑惑和询问，甚至建议手机厂商附带标注该款手机实际可用存储空间，公示手机内置预装软件的数量、种类和大小，更好地保障消费者的合法权益。
东方快评：
“手机标注可用内存”应成规定动作
这种现象虽然司空见惯，但存在并不意味着合理。《消费者权益保护法》明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。消费者在选购手机时，往往是按照手机标称的内存进行选择。商家明知手机实际内存达不到标称容量，却依然以此进行宣传，侵害了消费者的知情权，难免会产生一定误导。等到手机拿到手后，消费者发现可用内存小得多，自然产生上当受骗的感觉，也直接影响消费体验。
早在2013年，手机“缺斤短两”问题就曾引发广泛关注。当时，北京市工商局、中消协等4部门召集三星、小米等15家智能手机企业以及3家手机零售商，签约承诺整改经营中产生的问题，包括通过官方网站、产品包装或说明书，逐步统一规范手机存储容量标志，向消费者标注手机技术数据真实信息等。但时至今日，除了少数品牌手机外包装上标注可使用内存容量，不少手机厂商依然对此遮遮掩掩，语焉不详。有的只是在宣传海报和说明书中，用小字做出“由于安装操作系统和预装的程序占据了部分闪存，实际可用存储空间小于标识内存容量。”等类似表述。系统和预装软件究竟占了多少内存，实际可用空间还剩多少，消费者不得而知。
2016电脑年，工信部下发《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》，明确手机等移动终端设备预装的第三方应用须可卸载。除了消费者可以自由卸载外，手机预装软件也不能任由厂商想装就装，来者不拒。有关部门应尽快出台相关制度和标准，明确手机软件和预装软件的容量占比上限，防止手机厂商为追求利益最大化而滥装软件。同时，要求手机必须标注可用内存，使之成为规定动作，充分满足消费者的知情权和选择权。（作者：张涛）
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来源：东方网综合中央广电总台中国之声、上海消保委、网友评论等
快评作者：张涛
来源： 东方网
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