三星的蓝光播放器似乎遇到了一个挺严重的BUG，使得不少用户都开机后播放器会自动不停重启。
从reddit、ZDNet以及三星技术支持论坛上面的情况来看，这次的问题波及不同型号的播放器，大部分用户遇到的问题都是不停重启。其中一位用户表示:
“开机之后会显示三星的LOGO，但是3至4电脑秒之后电脑它就会重启电脑，然后就是整个过程不停的循环。我家里的影音系统因为它完全不能用了。”
根据大部分用户的反应，无限重启的问题并不能够透过断电重启来解决，就连重设播放器也不能解决这个问题。而除了无限重启外，其他用户还遇到了别的问题，包括在没有放入光盘的情况下播放器会发生读取光盘的声音、开机后数秒内关机以及完全开不了机。
从三星的社群管理员回应用户的贴文来看，三星应该是已经知道这个问题的，不过截止目前为止官方并没有就问题的原因给出一个正式的说法或者给一个解决方法。
有的用户认为是系统更新导致的，不过由于这次受影响的型号有的是官方已经不提供支持的，因此不太可能是更新的问题。另外，三星也不太可能会在周末推出一个涉及大部分用户的更新。比较有可能的解释是因为安全证书过期了，导致播放器不能通过HTTPS来连网，因此不停重启。