首先教大家怎么看自己是什么系统什么版本
路径：点击桌面左下角「开始」>「设置」>「系统」>「关于」，如下图
一 、疑问解答
1、路径：首先点击桌面左下角「开始」>「设置」>「更新和安全」，如下图、
2、进入到「更新和安全」后在左侧选项找到「疑问解答」进入「疑问解答」后可以看到右侧列出了非常多的问题分类，Internet连接、windows更新、打印机等，这里我们就以windows更新举个例子
3、移到「Windows更新」上，点击「运行疑难解答」
4、点击「运行疑难解答」以后进入检测，最后根据系统提示一步步找到问题的症结并修复就可以了
二、备份恢复还原
1、备份
如果您害怕重要数据丢失，可以定期备份一下
点击桌面左下角「开始」>「设置」>「更新和安全」>「备份」，这里就是备份功能，首先需要选择添加一个驱动器用来备份数据，驱动器可以是u盘或者移动硬盘。
添加好驱动器后，点击进入「更多选项」，选择备份的保留时间，还有自动备份的间隔时间，以及需要自动备份的内容，将重要的文件夹统统勾选，选择【立即备份】即可。
2、还原
直接在「设置」搜索框搜索“还原”，「通过文件历史记录还原你的文件」就是通过你过去备份的文件还原到过去的状态「创建还原点」就是创建一个现在时刻的系统状态，以后系统出问题时就可以通过创建的还原点，把系统还原到系统正常时的状态，所以为了避免以后系统出问题时没有可用的还原文件，大家可以先创建一个还原点
在还原时可以选择任意一个还原点，而且系统会提示你将要进行的还原操作会造成的改动有哪些。
为了避免在还原时无还原点可用，记得将保护功能设为启用
三、重置（恢复出厂设置）
如果有些疑难杂症不能通过普通的恢复解决，那就试试重置吧
路径：点击桌面左下角「开始」>「设置」>「更新和安全」>「恢复」
小提示：（如果不能正常进入系统，也可以尝试开机到一半强制关机两次，第三次开机会自动进入Windows RE修复环境选择「高级选项」进入，选择重置）
点击右边「开始」进入重置，重置有两个选项，一般情况下选择「保留我的文件」即可
如果是笔记本电脑记住要连接电源适配器，并确保已经备份了重要数据再开始重置。
最后重置完成