深圳坪山坑梓的朋友发来语音说需要远程重装系统，我问她当前系统是win7还是Win10，她说是Win10。于是我决定用重置系统的方法，远程重置Win10系统，下面是详细过程。
首先通过todesk远程软件连接到她的电脑，为了安全起见，还是咨询了她需要备份哪些资料，她说需要保留QQ聊天记录、浏览器收藏夹等（桌面文件已经让其自己备份好了），我检查了QQ聊天记录保存路径是在C盘/用户目录/文档里，于是通过修改“文档”路径的方法将整个“文档”转移到别的分区。
至于收藏夹，就是打开浏览器/管理收藏夹/导出html文件保存。
备份好后，在开始菜单上【右键】，选择【设置】
进入【更新和安全】（windows更新、恢复、备份）
再点击【恢复】
在右侧即可看到【恢复】下方有【重置此电脑】和【开始】按钮
点击【开始】后会有两个选项用于选择，第一个是“保留我的文件”，删除应用和设置，但保留个人文件；
第二个是“删除所有内容”，删除所有个人文件、应用和设置。
我们选择第一项“保留我的文件”。第二项请谨慎选择，除非你电脑里没有任何东西，一般不要选择，此前就有朋友因为重置系统选择了第二项，导致数据丢失。
选择后提示“准备中，这不会需要太长的时间”
接着提示“准备就绪，可以初始化这台电脑”，重置将会：
1）将设置改回默认值；
2）保留个人文件；
3）删除所有应用和程序
还可查看“要删除的应用列表”。
这需要一段时间，然后电脑将重启。我们点“重置”。
正在准备重置电脑，它将自动重启
正在重新启动
正在重置此电脑
正在安装windows，请不要关闭电脑，完成此操作需要一定的时间，你的电脑将重启若干次。
重置完成，进入桌面，桌面上除了Microsoft Edge浏览器之外，有一个“已删除应用”的网页快捷方式，我们打开它可以看到已删除的应用列表。至于酷狗和另一个快捷方式图标，是因为原本在桌面的图标，我们选择了“保留个人文件”才留了下来，同时“用户目录”里的资料都完整保留，原本存储在“文档”里的QQ聊天记录也都完整存在。至此，远程重置Win10系统完成。
