Win10正式版系统自带了语音助手小娜，用户可以使用它来搜索计算机中的内容和互联网上的信息。不过，最近有位用户却反馈小娜开机用了一次之后就无法使用了，而重新启动计算机又可以再使用一次，当点击小娜的麦克风按钮后小娜显示“正在聆听”然后自动退出语音界面。这是怎么回事呢？下面的小编就带来了Win10小娜使用一次后就无法使用了的故障原因及解决方法供大家参考。
故障原因分析：
其实，该问题是由于登入账号问题、驱动的关系导致的。
解决方法：
1、更新驱动
1、点击下载“360驱动大师”或在网页搜索下载并安装“360驱动大师”；（系统中安装了360安全卫士的话可直接通过“更多”—“驱动大师”）
2、将可升级的声卡驱动进行升级，完成后重启计算机查看小娜是否正常，若问题依旧请看步骤2。
步骤二：
1、从Win10系统中将微软账号退出登录，然后从小娜搜索栏中重新登录即可解决。
以上就是对Win10小娜使用一次后就无法使用了的故障原因及解决方法全部内容的介绍，碰到类似情况的朋友，不妨自己参考一下！