“现在办事真方便！不用东找西找了，一个综合窗口就能全部解决！”市民孙女士在大连市政务服务大厅办理业务后赞道。
不过继市政务服务大厅“综合窗口”改革完成后，我市近日又出台了《大连市政务服务综合窗口运行管理办法》（以下简称《管理办法》），这意味着在持续优化营商环境，提升政务服务效能方面，我市又进一步优化升级。
为深入贯彻落实国家、省有关政务服务标准化规范化便利化工作要求，在《管理办法》中进一步规范全市各级政务服务机构综合窗口的运行管理，从办事企业群众角度出发，从“管理”与“服务”有机融合着手，让企业群众在办事过程中，不仅要体验到方便快捷，更要感受到规范高效。
《管理办法》分为七个章节总计26条内容，明确运行管理、审批程序、责任划分、问责追究、监督管理等内容，严格规范行政裁量权。按照“分工协作、有效衔接”原则，实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式，实现“一窗受理、综合服务”。无论是企业还是群众前来办理事项，都能体验到“一站服务、一次告知、一窗受理、一网通办”的“一站式”服务。同时，能让办事企业群众更好地行使监督权，真正以管理规范窗口服务，以监督提升服务效能。
大连市营商环境建设局有关负责人表示，下一步将严格贯彻落实《管理办法》，在服务企业群众过程中，既要满足企业和群众办事需求，做好“服务”保障；又要强化窗口运行和人员管理，重视“监管”环节，进而高效推进我市政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。
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