(12306人工服务电话)
来源：大湾区之声
乘坐铁路列车或在车站等候
丢失的物品怎么办？
很多人不知道
铁路12306App的这个功能
可以帮助你找到丢失物品
具体操作如下
↓↓↓
01
打开铁路12306App
点击我的
02
在温馨服务中
找到遗失物
03
在遗失物品登记页面
选择招收遗失物品
04
如果在火车上丢失物品
可通过按车次查询
输入相关列车和时间
点击查询即可
车站内丢失的物品
按车站查询
输入相关车站和时间
点击查询即可
注意
最多可以选择时间间隔
30天
05
可以在查询页面上看到
物品编号、捡拾日期、物品类别
点击相关条目
可查看遗失物品相关信息
06
如果旅客发现与他丢失的物品相符的信息
可拨打12306客服电话申请
申请时，应清楚描述遗失物品的具体信息
经过仔细核实，旅客可以取回遗失物品
同时，车站登记乘客身份信息
确保遗失物品归原主
07
乘客在招聘信息中
我没有发现丢失的物品
通过寻找遗失物品可以找到
填写丢失物品的细节
通过进度查询关注报失和查找进度
