6月6号，杭州的汤先电脑生在拍机堂平台上买了6台电脑主机和1台显示器，花12000多块钱，他说这个价格还是比较实惠的。可一个星期后，平台却把订单取消了，说是系统原因。
视频：“拍机堂”上下订单，系统异常取消了
汤先生租的房子里面有个储物间，放着不少商品，他说都是在拍机堂上买来的。
汤先生：“像这种是台灯，这种是锅，这是电脑，还有一些打印机、宠物喂食器，然后饮水机，还有电饭锅之类的。（在这个平台上现在花了多少钱了？）没有算过，大概是七八万，因为我老婆失业在家，想着捡一些看有没有能自己用的，顺便卖出去，看能不能挣一点钱。”
采访时，平台上的一个专区正在竞拍，汤先生大概演示了一下流程，点击页面后能够进入竞拍场次，选好商品进行出价。
汤先生：“然后他会告诉你多少钱，然后你出价就开始拍卖的行为，有比你价格高的，那他就领先，如果我再出价高，我领先，时间到了，谁的价格高谁就获拍这个商品。”
汤先生告诉记者，在平台上可以看到商品的质检报告还有图片，他对电子产品有一定了解。6月6号在平台上买了6台电脑主机和1台显示器，一共12000多块钱，后来也生成了运单。
汤先生：“过了大概一个多星期，他突然在后台给我取消了，没有任何电话、短信，还有邮件的通知，也没有任何人跟我沟通过就私自给我取消了，我找他们客服，他们客服支支吾吾的，就说订单取消了恢复不了，我说又不是我取消的，你为什么要给我取消，他就说是系统异常导致的取消。（预计这一单能赚到钱吗？）能赚到钱，这一单能赚到好几千大概。”
汤先生通过平台给客服发文字，希望能恢复订单，但对方表示取消的订单无法恢复，是系统出现了故障，每次还都会说一声“抱歉老板”。
汤先生：“追了他们很多天，他们说赔我一百块，我不接受，而且之前电脑有一单我拍错了，我付了他们违约金，百分之二的违约金我付给他们了，他违约就没有任何处理方案，就只愿意给我赔100块钱，我说那你恢复不了，你把其它的也给我取消，他说已经交钱的订单是取消不了的，那我说交钱的订单取消不了，这个订单我都交完钱发完货了，你又给我取消，他说那是他们系统故障了。”
汤先生说，自己在“拍机堂”上买商品，再放在二手交易平台上卖，目前赚了几百块钱，本想着这一单能多赚一些，结果却被平台取消了。记者通过平台和拍机堂客服联系，表明了身份后，对方表示公司没有电话客服，6月6号那天因为系统异常导致购买的订单取消，订单并未出售，因为系统处理需要时间，所以6月14号才通知，他们已经补偿了100块钱，取消的订单无法恢复。
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