(win7笔记本未识别网络怎么办) 一、网络故障描述

接到客户报修说,自己的笔记本没有办法搜索到公司的无线网络信号,其他人都可以搜索到,但是自己的笔记本可以搜索到自己的手机热点。和客户沟通好价格后,立即上门为客户进行网络维修服务。

二、故障现象查看

到达客户现场查,查看电脑情况,客户的笔记本是联想的L-470。笔记本的确是只能看到几个无线信号,无法查看到公司的无线信号,于是我自己开通了我手机热点,可以看到笔记本可以正常识别到我的手机热点无线信号。

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这时我打开自己的笔记本,查看无线信号,可以看到他们公司的无线信号,可以正常显示,正常连接。难道是他的笔记本无线网卡问题,但是如果无线网卡问题,那为什么又可以搜索到手机热点信号呢?

难道是无线网卡的驱动不是最新导致的,于是卸载笔记本无线网卡,重新安装最新无线网卡。

发现还是无法找到公司无线网信号。


三、路由器或AP问题

新的笔记本电脑都可以识别到公司的无线,但是这台联想的L-470笔记本无法识别到公司无线网络,是不是这台笔记本的无线网卡老了,不能识别现在公司无线AP发出来的信号射频。

客户公司使用的的无线AP是TP-XAP-1807GC,这款无线AP是1800M,wifi6设备,11ax双频。802.11ax与之前的802.11b/g/n/ac都是兼容的,它的传输速度和覆盖范围更高,这个协议也就是大家所说的wifi6。

难道是旧笔记本无线网卡不兼容现在的wifi6协议?于是到AP设置里面,将wifi6的ax射频更改为老的802.11b/g/n协议。

改了两个无线AP不支持电脑ax协议。

这时再用那台旧的设备去搜索公司的无线信号,发现可以正常搜索到公司的无线网络信号了。这时可以判断就是由于笔记本无线网卡太老,不支持802.11ax wifi6协议导致无法搜索到公司的无线网络了。


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