企业在运营私域流量时,通常会通过群发邀请语和群二维码邀请多个客户进入群聊,但是在实际执行过程中,会有客户反映无法进群,这是怎么回事呢?

企业微信群为什么进不去?

1、企微群人数达到上限

企微群目前是人数到达200以后会自动建新群,当群聊人数达到200后,需要群主或管理员手动拉人进群,每个企微群上限是500人。企微群到达500上限后,客户就无法通过扫码进群。

2、企微群开启了群聊邀请确认功能

企微群开启了群聊邀请确认功能后,客户进群需要群主、管理员的同意后才能进群。

微信进不去怎么回事(企业微信群满了怎么办)(1)

3、微信账号异常

检查员工企微是否被投诉发生异常,如果出现问题就不能拉人进群;

检查客户微信是否出现异常及其他问题,如果出现则不能扫码进群。

假如做群裂变活动时,有客户反馈无法扫码进群,可以先检查群聊人数是否到达上限,如果到达上限了就要及时新建群;如果没有到达上限,但是客户申请进群了,可以让群主、管理员后台同意客户进群。

企微群满了怎么办?

一般做群裂变活动时,实在企微后台-工作群-加入群聊--通过二维码加入群聊-生成群二维码。

微信进不去怎么回事(企业微信群满了怎么办)(2)

选择扫码后可加入的群里,可以新建群聊,也可以选择已有的群聊。

需要注意的是,一个二维码最多绑定5个群聊,群聊人数每满200就会建新群,所以一个二维码上限时1000人,当客户扫码时,会随机加入不同群聊。

微信进不去怎么回事(企业微信群满了怎么办)(3)

如果企业做的营销活动效果超出预期,进群客户人数太多,当超过1000人后,企业就要不停更换二维码,这就意味着之前做的带二维码的宣传物料也要重新更换,这样做费时费力,十分低效。

最重要的是,如果二维码更换不及时,会损失很多潜在客户资源。

面对这种情形,我们可以借助芝麻微客的客户群活码功能。

通过客户群活码创建的活码,可以关联多个企微群二维码,从而实现无限拉群的功能。

客户进群时,可以对客户自动打标签,便于企业后续进一步转化;

开启无法进群提示后,当客户无法扫码进群时,会引导客户加员工企微,避免客户资源流失。

微信进不去怎么回事(企业微信群满了怎么办)(4)

并且客户扫码后不用添加员工企微就可以直接进群,简化了客户的进群流程,也增加了客户的进群率。

员工没有及时回复群内消息怎么办?

通常一位员工会管理多个社群,如果有客户在群内提问,员工会因为管理的群太多,做不到及时回复。

而群聊质检功能可以实现对企业客户群问题回复的查漏补缺,及时提醒员工有效回复和处理客户问题,避免遗漏客户群的用户问题,提高企业服务效率和质量。