最近听很多网友反映,iPhone XR 会自动黑屏死机。

具体就是:

屏幕突然变黑,像系统突然卡住那样,一直黑屏转圈,有时一天会几次,然后几十秒到一两分钟会自动恢复,强制重启也能恢复(XR的强制重启方法:先快速按音量+,再按音量-,最后长按电源键,直到屏幕有苹果LOGO出现为止)

苹果XR突然黑屏怎么办(iphonexr突然黑屏转圈怎么处理)(1)

因为目前文爷我这边售出的港版XR客户中,并未有小伙伴反映这个现象,而国行就没做,美版有锁的暂时就做得极少。所以就暂时只能网上查找下资料和问问其他同行有无真机遇到过。

目前从百度和各个平台搜索到资料如下:

1, 出现这个问题是随机性,目前涉及的版本有,国行,港版,美版,日版等等,其他少见的版本未知。

2, 黑屏问题从11月份开始出现。

3, 黑屏现象主要出现在 iOS 12.1.1 或之后系统版本较多。

4,这个现象即使抹除还原或者升级到最新版本的系统(12.1.4)也不能解决。

苹果XR突然黑屏怎么办(iphonexr突然黑屏转圈怎么处理)(2)

既然问题出现了,我们千万要淡定,毕竟最渣的11系统都经历过了,说起11系统,去年 iOS 11.2 也出现过一批黑屏的现象(我感觉现在这个会不会类似?)

那么,现在我们来找出问题原因出现的可能性,iPhone这些问题无非就是软件层面(ios系统)或者硬件(某些批次通病)层面(比如iPhone8某些批次主板问题,详情到官网了解)

如果是软件系统本身问题:那么就静待后续官方是否有更新解决;如果确实出现这个问题比较频繁的,或者尝试下刷机刷到其他版本(记得有必要的话提前备份好资料),还有就是,有小伙伴说把自动锁定时间设置为1分钟,这个现象出现的次数会有一丢丢减少。大家不妨试试。

如果是硬件问题:国行,港版,澳门版的用户尝试在官网天才吧预约,随后到直营店看看售后具体保修方案,一般就是换新机或者返厂维修,具体哪个文爷我就说不准啦。至于其他国外版本,尤其是有锁的,我就建议还是静观其变吧,当然你都可以尝试下预约,基本上免费保修是不太可能,掏钱包修的话估计价格不是一般贵,或者有熟人做维修的话,叫他帮忙看看能否解决。

所以我们唯一能做的是看看问题出现在哪里先,始终这个问题不算是致命性,只是有点无奈。还有,如果只是偶尔出现一两次黑屏死机或者app卡住不动的话并代表就一定是今天所说的这个问题哦,也有可能是系统一时间弱智或者app不兼容。所以不要一遇到黑屏就急着去刷机。

苹果XR突然黑屏怎么办(iphonexr突然黑屏转圈怎么处理)(3)

总结:

其实黑屏问题不单单出现在XR上,其他机型都会有,只是概率多或少而已,,而2018的其他两款机型XS和XS MAX都会有,我听说的,有些就是突然黑屏,没有转圈,按什么键都没有反应,过一会就好了;有些就是突然卡住一会,同样按什么键都没有反应,强制重启就好了,还有些就真的遇到再列出来了。

文爷建议各位有这个问题的话,记得打苹果官方电话(400-666-8800)反映问题,不管官方是不是已经知道这个问题,起码骚扰下他们,万一真的是类似iPhone 8那样情况的话,到时苹果官方就会专门列出一个维修计划,这个时候符合条件的所有版本都可以免费维修。

还有,建议各位一般情况下,尽量不要乱升级,除非有大的BUG出现。理论上,一般出厂自带的系统版本是最为稳定。