近期，很多Windows 7用户表示，使用微软推出的KB4539602更新包后，电脑出现无法正常关机或者重启现象。截至目前，微软没有给出任何回应。
据悉，今年1月14日，微软已正式终止对Windows 7的外延支持，运行10年的Win7正式宣告退役，同时微软发布该系统的最后一次更新。
很多Win7用户完成最后一次更新后，发现电脑系统出现了黑屏故障，该故障会导致系统不断地删除用户设置的壁纸，然后变成黑色的背景。
虽然微软对Windows 7的外延支持已结束，但微软还是决定帮助用户修复，对此，微软表示将提供修复程序。近期，微软推出KB4539602更新包以解决黑屏问题。据了解，只有成功购买扩展安全更新包的用户，微软才会对其提供Windows 7系统"打补丁"的服务，但有部分用户使用此更新包后，系统又遇到其他问题。
部分Windows 7用户表示，使用KB4539602更新包后，电脑又出现无法关机、不能正常重启的问题。当电脑关机时，桌面会弹出窗口提示，提示内容为You don't have permission to shut down this computer（即你没有关机权限）。
若在正常情况下，大多数用户使用的都是管理员账户，不会存在因没有关机权限，而导致系统无法关机的问题。截止到目前，微软也没有做出任何回应。对此，有网友发现两种解决方法，分别是重新创建管理员账户和通过组策略管理模板来修改权限。
具体方法如下：
第一种操作方法是：在当前账户下打开控制面板的用户账户管理，然后新建管理员账户并登录再切换回原账号即可。
第二种操作方法是：转到组策略编辑器，再依次进入计算机配置、 Windows 设置、安全设置、本地策略、安全选项。
找到组策略选项「用户账户控制：以管理员批准模式运行所有管理器」打开该选项将其配置为已启用后即可搞定。