近日，win7系统遭遇大面积蓝屏崩溃现象，360紧急跟进，根据目前部分用户反馈，初步判断蓝屏是由于系统中的某个硬件驱动程序或者木马病毒，导致了Windows7系统的smss.exe进程停止，进而触发蓝屏
针对以上两种情况，推荐已经出现蓝屏故障的用户，可以尝试以下两个方法来解决：
1、360人工服务【蓝屏修复工具】
1）、360安全卫士里面的【人工服务】，专门为用户提供了一款【全自动】分析的【蓝屏故障处理工具】，在360安全卫士的【功能大全】——【人工服务】界面的【热门工具】中可以找到（或者界面中搜索“蓝屏”）
2）、点击【电脑故障】中的【电脑经常蓝屏】，如图所示点击第一个工具对应的【立即修复】按钮，即可找到这款自动排查和修复工具
相比其他蓝屏修复类工具，360的【蓝屏修复工具】更加智能，使用更简单，依托360云服务，把用户系统中的【蓝屏DMP文件】上传至云分析平台，全自动进行分析处理。将得到的结果返回给用户，提供对应的智能解决方案
用户只需打开【蓝屏修复工具】，软件会自动识别蓝屏文件，并开始上传。上传-分析-结果，全部过程均全自动完成，不需要您的任何操作以及知识辅助。最终您会得到类似下面的【原因分析】结果和【建议操作方法】
2.360系统急救箱
如果您的蓝屏情况较为特殊，自动化分析工具没有给出明确结果，这种情况很可能是病毒木马导致，这时候可以使用【360系统急救箱】进行病毒扫描，我们推荐您使用【强力模式】扫描1~3次，一般都可以解决