使用路由器过程中,如果出现无法登录管理界面的情况,请按照以下方式进行排查:
检查线路连接
通过有线方式连接路由器,请参考 有线方式连接 排查问题,如果是通过无线方式连接路由器的,请参考 无线方式连接 排查问题。
1、有线方式连接
请检查电脑的网线是否连接到了正确的端口(1、2、3、4任意LAN口),确保电脑网线接口和路由器对应接口的指示灯正常。
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网线连接示意图
注意:部分路由器的指示灯在网线接口左上角。
2、无线方式连接
确保无线连接的是正确的SSID。路由器默认SSID为:MERCURY_XXXXXX(X表示MAC地址后四位或后六位),可在路由器底部标贴上查看到MAC地址。
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注意:如果无线终端能搜索到其它的无线信号,但搜索不到自己路由器的SSID,建议复位路由器。复位方法参见排查六。
确认电脑是自动获取IP地址
确认操作电脑的IP地址是设置为自动获取的。
确定登录方式正确
路由器有域名登录和管理IP登录两种类型,分别如下:
1、域名登录:在路由器底部的锡标上写着“管理页面:melogin.cn”。
打开Internet Explorer(简称IE浏览器),清空地址栏并输入melogin.cn 后回车,将会弹出登录对话框,如下图所示:
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页面弹出登陆对话框:
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2、IP地址登录:先查看电脑自动获取到的默认网关地址,该地址即为路由器的管理IP。请点击电脑的操作系统图标,按照指导查询电脑获取到默认网关。
例如查看到电脑自动获取到的网关是192.168.1.1,打开IE浏览器,在地址栏输入192.168.1.1并回车,将会弹出登录对话框,如下图所示:
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此时页面会弹出登陆对话框。
注意:如果使用环境为出租屋、小区宽带、办公局域网或酒店环境,部分路由器会自动检测前端网络,通过调整网段从而避免出现IP网段冲突。所以使用IP地址登录管理界面,请务必确认电脑实际获取的IPv4默认网关地址。
检查浏览器设置
请检查浏览器设置,检查方法如下:
拨号连接:打开IE浏览器,点击 工具 >> Internet选项 >> 连接,选择 从不进行拨号连接。
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网络代理:点击 局域网设置,确保三个选项均未勾选,并点击 确定,回到上一个Internet选项对话框,点击确定。如下图所示:

脱机状态:脱机状态下会影响正常浏览网页,点击浏览器 文件 >> 脱机工作,确保脱机工作前面勾选去掉。

设置完毕,尝试登录路由器管理界面。
更好浏览器或者电脑
更换浏览器(使用火狐/Firefox、谷歌Chrome或其他浏览器)或者更换其他电脑尝试登录管理界面。
复位路由器
路由器通电状态下,使用回形针等尖端的物体,按住路由器后面板的reset键5-8秒,前面板指示灯快闪三次变为常亮,表明路由器复位成功。
路由器复位教程
通过以上排查后,依旧无法登录,请致电400-8810-500寻求技术支持。