1.试着用别的USB插入外部鼠标等设备，检查外部键盘是否有问题。
2.试着将外部键盘插入另一台计算机，看看外部键盘是否损坏。
3.试着检查外部键盘是否可以在安全模式下使用，以检查它是否是系统问题。
4.试着用别的USB尽量检查端口是否正常工作，usb端口是否有问题。
5.如果可以正常使用，其他可以正常使用USB请确认您的计算机上是否有端口usb3.0端口。已插入确认前USB3.0或USB2.0。如果是usb3.0界面，建议从ASUS下载官网usb驱动程序。
6.选择要设置在控制面板中的键盘。看看是否有安装问题。
7.仍不能正常工作，可尝试恢复系统或重新安装系统。
笔记本电脑外键盘故障的原因：键盘电路板的按键触点不导电。
1.用十字螺丝刀拆卸键盘。键盘的大部分电路板由三层透明塑料板组成，中间层为绝缘板。
2.首先，检查透明塑料板上的按钮是否能同时按下触点，如果能同时按下，则正常。
3.用万用表测量两个触点压在一起时是否导电，每个子电路是否导电。
4.如果电路或接触的金属膜有损坏的零件，则需要连接它们进行导电。但这里不能焊接，因为塑料在焊接时会熔化。
5.将用于香烟包装的铝箔对折，使上下两侧均为银白色铝箔表面。将它们切成合适的尺寸，然后将其放置在损坏的电路上，以连接损坏的电路。不要让它接触其它电路。固定透明胶带，最后重新安装键盘，然后检查是否恢复正常。
笔记本电脑外部键盘故障的原因：检测笔记本电脑是否中毒
1.通常，当你的笔记本电脑出现故障时，如果你不能使用外部键盘或笔记本电脑键盘，你可以在紧急情况下激活屏幕键盘。
2.启动笔记本电脑屏幕键盘的快捷方式是Windows在徽标上添加R键，然后输入OSK，您可以快速输入操作。
3.如果笔记本电脑键盘仍不能正常工作，请使用360防病毒软件扫描计算机，查看键盘是否因中毒而失效。如果病毒被扫描，360可以直接使用 Guard进行杀毒。
4.同时使用360名保安检测计算机系统，检查计算机键盘是否因系统问题而失效。如果360名保安检测到系统问题并进行修复。
笔记本电脑外键盘故障的原因：USB接口电源不足
1.通常，笔记本电脑USB接口不会有电源不足的问题，因为键盘本身的功耗相对较小，但如果主板有问题，电源就会不稳定。
2.当笔记本电脑的电源不稳定时，笔记本电脑的外部键盘就会出现故障。不管你怎么按键盘，你都不会回应。真令人担忧。
3.如果您想知道笔记本电脑主板的问题是否导致外部键盘故障，您可以使用另一个键盘进行测试。如果另一个键盘仍然有同样的问题，请带上笔记本电脑进行维修Up。
4.通常，这也可能是笔记本电脑的某些程序或系统补丁的影响USB驱动。然后，您可以维护一些系统或重新安装操作系统并尝试。
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