电脑启动时一直是黑屏,鼠标 (电脑启动时一直是黑屏,鼠标亮)

最近几天,客户的电脑出现了:开机后屏幕一片漆黑,但屏幕中央有鼠标指针,可以移动。键盘上的任何键都没有反应,鼠标只能移动,单击和双击都无效。简单来说,电脑黑屏只显示鼠标。

事实上,我早在10月9日上午8:30就遇到了这个问题。当时是客户公司技术部的电脑问题。我通过修理和安装windows7没有解决这个问题,最后新安装windows才解决。10月10日上午8:30,我第二次遇到这个问题。当时我觉得有点奇怪,但我还没有找到合理有效的解决方案。最后,通过新安装windows7来解决。第三次遇到这个问题是今天早上8:30接到通知,8:50接到另一个通知,9:00接到第三个通知。也就是说,到目前为止,已经有5台电脑出现了这个问题。

现在,一些客户回应说,升级杀毒软件后出现了这个问题。在这方面,我的态度是,在真相公布之前,我不能定罪任何人。因为,据客户介绍,几乎所有有问题的电脑都安装了QQ、瑞星、360。不管是谁造成了这个问题,我认为目前最重要的是如何解决它,找到解决方案。请看下面:

1.工具准备:USB1个存储设备,带WinPE一个系统启动盘。(注:通常去除windows除原始光盘外的其他系统安装都有WinPE系统。番茄花园、雨木林风、龙帝国等系统都有安装盘WinPE系统)

2.找一台没有黑屏问题的电脑,从电脑上复制出来Manifests文件夹在U盘中。

Manifests位于C:/WINDOWS/WinSxS/目录下。(C表示系统盘,通常系统盘)

3、修改BIOS设置,启动(Boot)顺序中的第一个启动(FirstBoot)从光驱开始。

4、把WinPE将光盘放入光驱中并插入Manifests文件夹的U盘。

5.重新启动计算机并进入计算机WinPE系统。

6、[在WinPE系统中]把C:/WINDOWS/WinSxS/下的Manifests删除文件夹。(C表示系统盘)

7、[在WinPE将U盘放在系统中Manifests复制文件夹C:/WINDOWS/WinSxS/目录内。

重新启动计算机。

当然,我不知道上述方案是否对所有计算机都有用,因为一些客户报告说,黑屏问题可以根据上述方案成功解决,而另一些客户则报告说,黑屏问题不能根据上述方案解决。呵呵~~~看运气吧!!!

还需要注意的是,按照上述方案解决黑屏问题后,计算机上的黑屏问题QQ、MSN不能使用,连续重新安装QQ安装不成功。但目前只有这个解决方案才能恢复系统的正常。


电脑网