媳妇的电脑win7中的office2013年无法获得在线模板，我的win112016可以，所以每个版本都可以反复重新安装office没能解决。重装系统还没有解决。替换其它版本win7系统没有解决，最后安装了win10office获取模板。我判断微软停止对win服务造成的。
折腾了半夜，新系统用起来还不错，很流畅，画面也不错，以为事情到此为止。结果出乎意料的是，第二天开机时，花屏然后死机(我的机箱重启键出厂了LED灯占用)，长按电源按钮关机，再开机正常，再关机花屏，重启正常。就这样，判断可能会驱动错误，各种变化都不行。无奈去百度，百度去百度。百度反馈的结果多种多样。最后，我找到了图片上的帖子，一句话就完美解决了。