如果您无法使用触控 ID 解锁 Mac、无法注册指纹，或者无法使用触控 ID 输入密码，请了解该怎么做。
找到触控 ID 传感器
触控 ID 传感器位于键盘右上角。
检查兼容性
要在带有触控 ID 的妙控键盘上设置和使用触控 ID，您需要一台搭载 Apple 芯片的 Mac 电脑以及 macOS Big Sur 11.4 或更高版本。
要在带有触控 ID 的 Mac 笔记本电脑上使用内建触控 ID，只需在“系统偏好设置”>“触控 ID”中设置触控 ID。
尝试以下步骤
每完成一个步骤后，都请尝试使用触控 ID：
1.确保您使用的是最新版本的 macOS。
2.确保您的手指和触控 ID 传感器清洁干燥*。使用干净的无绒布擦掉触控 ID 传感器上的所有污垢或碎屑。
3.手指应完全覆盖触控 ID 传感器。在触控 ID 扫描时，您不应按得太快或移动手指。
4.选取苹果菜单 >“系统偏好设置”，点按“用户与群组”，然后点按锁形图标以进行更改。点按“登录选项”，并确保自动登录已关闭。
5.选取苹果菜单 >“系统偏好设置”，点按“触控 ID”，然后确保“解锁 Mac”或“iTunes Store、App Store 与 Apple Books”处于打开状态，并且您已添加一个或多个指纹。
6.尝试添加不同的指纹。
7.对于带有触控 ID 的妙控键盘，请关闭再打开键盘，然后使用 USB 转闪电连接线将键盘连接到 Mac。在您关闭妙控键盘然后再重新打开后，最多可能在接下来的 10 秒钟内无法使用触控 ID。
8.重新启动 Mac。
如果您需要输入密码
在 Mac 开机、重新启动或您退出登录 Mac 后第一次登录时，您必须手动输入密码来登录。之后，您可以使用触控 ID 登录。
此外，在以下情况下，您可能需要输入密码而不能使用触控 ID：
您的指纹连续五次不能被识别
您的设备已超过 48 小时不曾解锁
您尝试在“系统偏好设置”的“触控 ID”面板中更改设置
* 水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹识别。某些活动也可能暂时影响指纹识别，其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化。