故障现象描述：打开Word，新建一个空白文档，会出现Word停止工作这样的错误;此外，关闭 Word 时，也会出同样的错误。
如图
故障原因分析：一般来说，是由于 Word 的加载项导致了此错误，当然可能也还有其它原因，下面看出现这个问题的时候应该如何解决。
解决方案对策：
解决方法一：禁用加载项
①首先Win+R打开运行，输入winword /safe进入Word软件的安全模式，如图：
②打开文件：
③打开选项：
④弹出窗口，点击加载项：
⑤下方管理选择 COM加载项，然后点击 转到，如图：
⑥因不确定具体哪个加载项导致问题出现，故将所有加载项全部取消掉，或者删除掉即可。（如有兴趣和时间，可逐一进行确认，直到找到导致问题发生的加载项）
解决方法二：删除模板normal.dotm
win7和win10系统按照如下路径
“C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Templates”
找到“Normal.dotm”这个文件，然后将其删除即可。
解决方法三：修改注册表
①首先Win+R打开运行，输入regedit打开注册表，如图：
②定位到
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word
把 Word 重命名为 Word1
③定位到
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins
把 Addins 重命名为 Addins1 即可
上述三种解决Word2013停止工作的方法，首先应该考虑第一种方法，如果不行，再尝试第二、三种方法;如果还不行，就要重新安装Office了。