湖南日报10月31日讯(全媒体记者) 王明军)近期疫情形势严峻，外防输入、内防反弹压力不断加大。湖南还发现新冠肺炎感染者，导致湖南省健康码红黄码人数增加，给市民生活带来诸多不便。记者今天从健康320平台了解到，320平台将在6-8小时内处理符合解码要求的上诉！
健康320平台，如果市民已经完成核酸检测（核酸结果为阴性，每次核酸结果间隔超过24小时），可以使用以下投诉方式（选择一种，无需重复操作，以免数据下沉，但影响投诉）。符合解码要求的黄码申诉可在6-8小时内处理；符合解码要求的省外红码申诉可在24小时内处理！
特别提醒 转码需符合转码要求
1.编码原因是外省人员/中高风险人员进入湖南。核酸可按湖南落地时间计算。如果核酸次数未标明，则应按7天3次检查的要求进行核酸检测。
a:2022年10月20日，李某因中高风险入湘人员被赋予黄码，但李某于10月18日登陆湖南省。
李的解码要求是:核酸检测必须从10月18日起完成3次，每次核酸检测必须间隔24小时以上。
b:2022年10月7日，刘某因外省入湘人员3天2检被赋黄码。
刘的解码要求是：自湖南落地之日起完成两次核酸检测，每次核酸检测间隔必须超过24小时。
2.具体日期时空交集标明在赋码原因中。核酸可按标明日期计算。例如，10.25湘江新区胡某时空交集 7天4检”。
2022年10月26日，黄某被赋予黄码，因为10.25湘江新区胡某时空交集 7天4检”。
黄的解码要求是:核酸检测必须从10月25日起完成4次，每次核酸检测必须间隔24小时以上。
3、除上述原因外，其他情况需要严格按照健康码下方的原因和要求完成核酸检测（编码后），每次核酸检测必须间隔24小时以上。
2022年10月15日，张某因开福区病例时空交集7天4检被赋黄码。
张的解码要求是：自10月15日起完成4次核酸检测，每次核酸检测间隔必须超过24小时。
快速转码攻略6-8小时
1、健康320微信官方账号申诉
第一步:关注微信微信官方账号健康320，点击进入健康320平台
第二步：点击 服务-健康码申诉
01湖南省外红黄码申诉
红码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡，24小时内完成。
黄码：上传姓名、联系电话号码、身份证号码和最近的核酸检测记录（核酸检测间隔超过24小时），不符合投诉不予受理。
02湖南省内黄码申诉
红码：湖南省人员必须咨询当地、县疾控；
黄码：上传姓名、联系电话号码、身份证号码和最近的核酸检测记录（核酸检测间隔超过24小时），不符合投诉不予受理。
2、“健康320”APP申诉
第一步下载健康320APP
第二步点击湖南省 、外红黄码上诉
01湖南省外红黄码申诉
红码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡，处理后24小时内完成。
黄码：上传姓名、联系电话号码、身份证号码和最近的核酸检测记录（核酸检测间隔超过24小时），不符合投诉不予受理。
02湖南省内黄码申诉
红码：湖南省人员必须咨询当地、县疾控；
黄码：上传姓名、联系电话号码、身份证号码和最近的核酸检测记录（核酸检测间隔超过24小时），不符合投诉不予受理。
(一审:王明军；二审:刘文韬；三审:杨又华)
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